Home-test (хоум-тест) → Home-test - практические вопросы исследования
Home-test - практические вопросы исследования
Сравнивать можно только сравниваемое. Причем, необходимо понимать, что сравнивать нужно не несколько продуктов или товаров, выпущенные как новинки, а одну из этих новинок с тем, что уже имеется на рынке. Например, заказчик нам приносят на исследование три новых сорта хлеба и просит дать результат: какой из этих сортов будет иметь успех на рынке среди домохозяек? Допустим, мы смогли получить четкий и ясный ответ на вопрос заказчика, но вот с выходом на рынок этого продукта результаты исследования не подтвердились. Все правильно - они и не могли подтвердиться. Для ответа на вопрос, лучше ли для потребителя этот товар, или тот, который уже есть, и сравнивать нужно именно эти два товара - то есть, новые сорта хлеба не между собой, а каждый из этих сортов с уже имеющимися в продаже.
Учитывайте возможности респондента. Реально ли одному молодому человеку оценить реально пять-шесть сортов крепкого пива и при этом требовать от него адекватного ответа на поставленные вопросы?
При тестировании вкусов и запахов необходимо соблюдать ряд условий. Во-первых, проб желательно предоставлять респондентам не больше двух. Обычные люди просто не воспринимают большего количества. Визуальное восприятие (упаковка, например) допускает три-четыре образца.
О необходимости ротации почему-то забывают, при том, что это - важное требование и его соблюдение элементарно. Ротация подразумевает предложение респондентам в первую и вторую очередь двух вкусов, запахов по очереди. Весьма желательно, чтобы товар А предлагался первым ровно столько раз, сколько и товар В.
Восстанавливайте вкус. Помогите респонденту избежать ошибок, связанных с воздействием первого вкуса на последующие результаты. Иными словами, перебивайте вкус. При тестировании продуктов перебить вкус можно питьевой водой, кусочком белого хлеба.
Отправляйтесь на тестирование с запасом тестируемых материалов. Если вам нужно получить результат от 100 респондентов, количество тестируемого материала должно быть 120. Ведь кто-то из респондентов может испортить, сломать, повредить предмет тестирования до получения результата. А еще обязательно найдется тот, кто попросит попробовать еще, потому что "не разобрался". Никогда не стоит обиженно отказывать в этих случаях.
О последнем можно было бы и не говорить - насколько это очевидно, но тем не менее на практике это еще случается: качество продукции и срок годности ее. Думается, всем будет ясна зависимость проводимого исследования, скажем кисломолочного продукта, от сроков его изготовления и условий хранения. Необходимо внимательно следить за теми продуктами, которые выставляются заказчиком на исследование.
Стоимость исследования
Стоимость проведения теста всегда относится к одному из важнейших вопросов для заказчика - что поделать, у нас любят экономить на всем, что не касается непосредственно производства. При рассмотрении предложений следует помнить, из чего складывается стоимость теста. Вкратце повторим.
- 50-120 долларов за аренду помещения (сумма зависит от места проведения теста, мы об этом говорили)
- 2. От 3 до 10 долларов на подарок респонденту. По принятым правилам, подарки не могут быть от того производителя, чья продукция тестируется, но у нас это правило не относят к числу строгих.
- 20-30 долларов в день рекрутеру, интервьюеру, техническому помощнику. Не менее 20 долларов в день должен получать и супервайзер, наблюдатель, контролер.
И хотя среднюю стоимость составляющих мы определили, полная стоимость тестирования по-прежнему вызывает споры и разногласия. Кто-то готов провести тестирование за цену в полтора раза ниже средней, а кто-то уверен, что качественный результат прямо зависит от потраченных на тестирование средств. Согласимся с последним - это разумно и оправдано.
Заметим, что проведения Home-теста обходится дороже проведения Hall-теста на 10-20 процентов.
|
