Телефонные опросы
Телефонный опрос - это количественный метод исследования, который состоит в анкетировании потребителей по телефону на основе опросного бланка. Чаще всего телефонные опросы используются когда необходимо в короткие сроки и за небольшие деньги получить количественные данные о потребителях или изучить общественное мнение. Телефонное интервью может быть автоматизированным (с применением системы CATI), либо "ручным" - когда интервьюер заносит результаты телефонного опроса на бумажный бланк.
Телефонное интервью - это вид индивидуального социологического исследования, проводимого по телефону. Телефонный опрос используется для получения информации, как от физических, так и от юридических лиц. В случае проведения исследования среди юридических лиц номера телефонов респондентов выбираются из базы данных телефонных номеров организаций.
Почему ко мне обратилась исследовательская компания? Как был получен мой телефонный номер? Почему мне следует принять участие в опросе? И множество других вопросов задают респонденты при проведении телефонных интервью. Как правильно на них отвечать, даны конкретные рекомендации.
Совет по вопросам маркетинга и общественного мнения, помогает поднять уровень взаимодействия с респондентами при проведении телефонного опроса в исследовательской индустрии. Он помогает как исследователям так и их компаниям-клиентам лучше понять нужды сегодняшнего респондента. Мы знаем, что существует всеотраслевая проблема при проведении опросов, связанная с упадком уровня взаимодействия с респондентами.
|
